Gardien de cimetière H/F
Entreprise
La Ville de Compiègne, 41 000 habitants, cité impériale, chargée d’histoire et de patrimoine, occupe une position géographique privilégiée à moins d’une heure de Paris et à proximité immédiate de l’une des plus belles forêts d’Europe.
Compiègne est une ville universitaire dynamique qui joue un rôle moteur sur le développement économique du territoire.
Elle est intégrée à l’Agglomération de la Région de Compiègne, regroupant 22 communes et 82000 habitants, pôle économique performant et innovant, à fort enjeu industriel et engagé dans le développement durable.
Poste
Le service « Affaires générales – Etat Civil » recherche un gardien de cimetière.
Les gardiens de cimetières sont garants de la surveillance des accès, des services funéraires, des travaux et de l’entretien général des lieux de sépulture ; ils mettent en œuvre un accueil courtois et respectueux des familles endeuillées.
Missions :
- Garantir un accueil physique courtois et un traitement efficace des demandes
- Accueillir téléphoniquement le public
- Veiller au respect du cimetière et de la règlementation funéraire dans le cimetière
- Tenue des registres et plans et attribution des concessions
- Surveillance des monuments
- Entretien des locaux et du cimetière
- Gérer la régie de la vente de fleurs
- Assimiler les évolutions législatives et règlementaires
- Recherche d’ informations
- Délivrer une information fiable
- Rendre compte
- Classement
- Petite manutention
- Participer au bon fonctionnement du service en :
- Remontant les informations au responsable : dossier en attente, dossiers problématiques, réclamations…
- Travaillant en collaboration avec les autres gardiens du cimetière,
- Contribuant à l’amélioration continue du fonctionnement du service
- Garantissant l’image d’un service public de qualité
Profil
Savoir- faire et connaissances :
- Connaissances élémentaires de la règlementation et de la législation applicable au domaine funéraire.
- Procédures relatives aux formalités administratives
- Connaissance des techniques d’accueil physique et téléphonique
- Maîtriser les outils informatiques et la gestion de fichiers
- Savoir accueillir un public difficile
- Savoir accueillir un public en deuil
- Savoir cerner et reformuler au besoin la demande de l’usager
- Savoir adapter son expression et son discours à son interlocuteur, reformuler
- Capacités rédactionnelles
- Rechercher une information et renseigner avec précision
- Orienter vers les services ou administrations compétentes
- Maîtrise des outils bureautiques, travail sur progiciel de gestion
Savoir être :
- Être à l’écoute
- Courtois et aimable, être maître de soi
- Rigoureux
- Réactif
- Attentif
- Organisé
- Être force de proposition
- Avoir un esprit d’équipe
CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu de travail : Cimetières
Mise à disposition d’un logement de fonction pour nécessité absolue de service
Équipement : Matériel informatique
Horaires de travail : 39h par semaine que l’agent doit personnellement adapter pendant les horaires d’ouverture du cimetière, compte tenu des contraintes liées au travail (inhumations, exhumations, travaux dans le cimetière…). Au-delà, il s’agira d’astreintes au domicile.
Recrutement par voie de mutation (fonctionnaire) ou par voie contractuelle (CDD d’un an renouvelable).
CV et lettre de motivation à envoyer avant le 5 avril 2024.
